創新的兩難

創新是在找尋新機會，尋找新機會需要動用資源、成本及承擔風險。許多企業都是從尋找新機會開始，等成功之後，就固守甲產業成功的延續性，設法保住當下有利可圖的「高階市場」，而放棄突破性--即沒有企圖要尋找資源、獲利較少之乙產業的「低階市場」。乙產業成為其他企業的高階市場時，原來擁有甲產業高階市場的企業，發現乙產業使甲產業成為低階產業，想轉往乙產業時，發現已時不我與，甚至只能解體或被併購的命運。最顯著的例子像是國外的柯達(Kodak)、諾基亞(Nokia)。
Christensen指出創新的兩難，就是要在延續性及突破性找出平衡點。方法是企業須將高階市場與低階市場分由兩個部門去執行。